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Hook and eye clasp belt 32mm Antique Silver Plating x1

Reference : TOG-371
Hook and eye clasp belt 32mm Antique Silver Plating x1
Hook and eye clasp belt 32mm Antique Silver Plating x1
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Your questions (2)
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By Melody (15/05/2014 20:04:45)
Bonjour, la cliente a qui j'ai vendu le bracelet comportant ce fermoir vient de me prévenir que l'embout métalique qui permet la fermeture est cassée... que puis je faire? vous le renvoyer??

Admin :
Notre service client va vous contacter à ce sujet.
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By Romana (07/09/2011 14:22:36)
The magnet does not have enough strength to keep the bracelet closed. I was using 2 thicker leather laces and whenever moving the magnet opens. I am not sure how else to use it?!
Admin : Dear Romana, we have tested this clasp and the magnet seems quite strong - maybe have you received one defective? Or maybe the laces you have used are too heavy?
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By aline (posted on : 20/08/2016 , purchased on : 19/06/2016)
Un an après mon dernier avis, le problème reste le même; vous m'avez remplacé les boucles cassées l'an dernier mais un bracelet refait cette année m'est revenu avec toujours la petite tige cassée.
Je pense que ces fermoirs ne sont pas fiables, c'est bien dommage!
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Our expert answers you (23/08/2016 11:40:09)
Bonjour,

Je suis vraiment désolé que ce problème se soit renouvelé sur cet article.
Lors de votre précédente réclamation, nous en avions informé notre fournisseur qui a amélioré la qualité du produit.
Cependant, il arrive parfois que dans un lot, il y en est un ou deux qui soient défectueux.
Nous avons testé notre stock à nouveau et je vous confirme que celui-ci est conforme.
Notre service relation clientèle va vous contacter à ce sujet afin de trouver une solution.
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By aline (posted on : 11/07/2015 , purchased on : 02/07/2015)
J'ai eu moi aussi 2 fermoirs avec la petite languette métallique cassée; je vais vous les renvoyer mais quel dommage car ce modèle est très joli.
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Our expert answers you (13/07/2015 09:04:43)
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Afin de trouver une solution, notre service relation client va vous contacter par mail à ce sujet.
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By Melody (posted on : 16/05/2014 , purchased on : 16/05/2014)
Juste un petit mot... à propos de ce fermoir que je trouve magnifique...

j'en ai vendu plusieurs, et seulement 3 attaches sont revenue cassée dont 2 ne venait pas de chez vous. je pense que c'est un concours de circonstance il suffit de tomber sur un mauvais lot...

le service client a pris contact avec moi comme prévu et nous avons trouver un arrangement qui pour moi est le remplacement car ce n'est pas parce que je suis tombée une fois sur un défectueux que le suivant le sera forcément, et je sais que même si tel était le cas j'aurai a faire a un service client très sympathique et a l'écoute.

de fait l'aimant pour moi n'est la qu'a titre de "déco" c'est bien le pico métallique qui fait la fermeture. par contre petit conseil pour ceux qui voudraient acheter ce fermoir... il faut vraiment faire les bracelets sur mesure... ni trop grand ni trop petit car sinon le bracelet s'ouvre...
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By lydie (posted on : 19/07/2011 , purchased on : 29/06/2011)
Je m'en sert comme fermoir de montre, avec des cordons en cuir. C'est original et l'effet est garanti !!!
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By Melody (posted on : 05/03/2011 , purchased on : 04/03/2011)
Très jolie boucle pour faire des bracelets avec plusieurs (5 max) lacets en cuir de 2mm d'épaisseur (pas plus). Le crochet s'emboîte bien mais l'aimant qui tient la boucle aplatie quand le bracelet est fermé n'est pas assez fort et la boucle s'ouvre: doit sans arrêt être réajusté.
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Our expert answers you (14/03/2011 09:25:02)
Tout d'abord il vous faut vérifier que le bracelet ne soit pas trop grand et bien ajusté à votre poignet.
De plus l'aimant est en finission car il n'est pas fait pour fermer c'est le système de levier qui ferme votre bracelet.
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