Bonjour,
Nous avons mis un coup de pression il y a quelques mois à notre fournisseur à ce sujet, je viens de contrôler le stock d'une dizaine de références et ces pierres sont toutes compatibles avec ce serti excepté deux en turquoise que nous avons retirée de la vente. Toutes ces pierres sont taillées artisanalement et il est vrai qu'aucune n'est pareille et il peut y avoir de légères variations. Je suis surprise que toutes les pierres que vous avez commandées ne soient pas compatible avec ce serti et je vous invite à nous les retourner afin que nous puissions les contrôler et faire remonter votre réclamation à notre fournisseur. Merci d'envoyer votre réclamation à notre service client afin que l'on puisse vous proposer une solution adaptée.
